Was Kunden sagen
Kein Marketing-Text — hier berichten Unternehmerinnen und Unternehmer, die mit uns gearbeitet haben, über ihre Erfahrungen.
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Ø Kundenbewertung
140+
Abgeschlossene Projekte
12+
Jahre Erfahrung
87%
Empfehlen uns weiter
Markus Hofmann
Inhaber, Rapperswil-Jona
"Die Markenpflege-Strategie hat mir geholfen zu verstehen, warum manche Kunden loyal bleiben und andere nach einer Weile abspringen. Das war keine grosse Überraschung am Ende — aber der Prozess hat vieles geklärt, was ich schon lange ahnte."
Februar 2026 · Markenpflege-Strategie
Sabine Reuter
Geschäftsführerin, St. Gallen
"Unser Kundenbeirat funktioniert jetzt wirklich — nicht als Feigenblatt, sondern als echte Informationsquelle. Die Struktur, die wir mit Speerblick entwickelt haben, hätten wir alleine so nicht hingekriegt."
Januar 2026 · Kundenbeirat-Entwicklung
Peter Tanner
Co-Founder, Zürich
"Was mich überrascht hat: Speerblick drängt nicht. Man bekommt Vorschläge, die man annehmen oder ablehnen kann — und das wird wirklich so gemeint. Das ist in der Beratungswelt nicht selbstverständlich."
März 2026 · Community-Engagement-Plan
Andrea Wenk
Unternehmerin, Winterthur
"Die Dokumentation am Ende des Projekts war sehr hilfreich — klare Sprache, konkrete Empfehlungen. Das haben wir intern direkt nutzen können, ohne erst alles übersetzen zu müssen."
Februar 2026 · Markenpflege-Strategie
Daniel Müller
Geschäftsinhaber, Wil SG
"Ich hatte anfangs Bedenken, ob sieben Wochen reichen. Am Ende hätte ich gern noch etwas mehr Zeit gehabt — aber das liegt an uns, weil wir zwischendurch selbst etwas überhastet vorgehen wollten. Die Beratung selbst war sorgfältig."
Januar 2026 · Community-Engagement-Plan
Lena Kaufmann
Leiterin Marketing, Rorschach
"Katharina hat einen sehr ruhigen, strukturierten Stil. Das hat unserem Team gut getan, weil wir selbst oft eher hektisch sind. Das Projekt hat uns auch intern etwas gelehrt — über die Art, wie wir miteinander kommunizieren."
März 2026 · Kundenbeirat-Entwicklung
Ausgangslage
Handwerksbetrieb, Rapperswil
Ein Handwerksunternehmen mit 18 Mitarbeitenden bemerkte, dass die Weiterempfehlungsrate trotz guter Arbeit stagnierte. Stammkunden blieben treu, aber Neukundengewinnung über Empfehlungen funktionierte kaum.
Vorgehen
Im Rahmen der Markenpflege-Strategie analysierten wir gemeinsam die Kundenkontaktpunkte. Es zeigte sich, dass der Abschlussprozess nach Auftragsende kaum gepflegt wurde. Wir entwickelten einen einfachen Nachbetreuungsplan.
Ergebnis
Sechs Monate nach Projektabschluss berichtete der Inhaber von einer spürbaren Zunahme an Anfragen über persönliche Empfehlungen. Der Nachbetreuungsplan ist inzwischen fester Teil des Betriebsablaufs.
Dauer: 5 Wochen · Markenpflege-Strategie
Ausgangslage
Dienstleister, St. Gallen
Ein wachsendes Beratungsunternehmen wollte Kundenfeedback systematischer in seine Angebotsentwicklung einbeziehen. Bisherige Umfragen brachten kaum verwertbare Erkenntnisse.
Vorgehen
Gemeinsam wurde ein Kundenbeirat mit sieben Personen aus verschiedenen Kundensegmenten aufgebaut. Wir definierten Auswahlkriterien, gestalteten das erste Sitzungsformat und begleiteten die Pilotphase.
Ergebnis
Der Beirat trifft sich heute quartalsweise. Zwei Angebotsanpassungen wurden direkt auf Rückmeldungen aus diesen Sitzungen zurückgeführt. Die Kundenbindung hat sich messbar verbessert.
Dauer: 4 Wochen · Kundenbeirat-Entwicklung
Ausgangslage
Detailhändler, Winterthur
Ein lokaler Detailhändler hatte ein gutes Verhältnis zu seiner Stammkundschaft, aber wenig Verbindung zur weiteren Gemeinschaft des Quartiers. Versuche, sich zu engagieren, wirkten oft zufällig und unstrukturiert.
Vorgehen
Im Community-Engagement-Plan identifizierten wir drei relevante Stakeholdergruppen und entwickelten für jede eine passgenaue Engagementform. Wir legten Wert auf Formate, die zur Grösse des Betriebs passen.
Ergebnis
Das Unternehmen hat inzwischen einen monatlichen Quartierstreff etabliert und eine Partnerschaft mit einer lokalen Schule aufgebaut. Das Engagement entstand aus echtem Interesse, nicht aus PR-Überlegungen.
Dauer: 7 Wochen · Community-Engagement-Plan
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